1、承諾
高層決策推行，提供資源。
管理者領(lǐng)導(dǎo)實施，以身作則。
全體員工共同參與。
2、承諾的準備：
制定企業(yè)標準。
重新規(guī)劃布局。
制作專用層架容器。
改善安全衛(wèi)生設(shè)施。
列出需要協(xié)同配合的問題。
3、擬訂計劃，切實實施
評估現(xiàn)狀制定實施法則。
設(shè)立五常小組進行培訓(xùn)。
實施第一�！Ｇ謇�
實施第二常→常歸位
實施第三�！Ｇ鍧�
實施第四�！Ｏ笮�
實施第五常→常自律
表揚先進促進熱情。
評估以上活動擬定下一步計劃。
4、培訓(xùn)員工：
成功的個案觀摩。
完成自審交出的實施五常法前后對比。
5、資料的保存
照片記錄。
錄像保存。
量化具體的工作。
設(shè)置展館展板。
6、評價
第一階段：以五常審核表為標準評出執(zhí)行五常的優(yōu)劣等次。
第二階段：比較推行五常法前后安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象方面的變化。
第三階段：計算一下提高利潤，降低成本、費用上的成績。
某酒店五常學(xué)習卡
一、常清理：進行分層管理和問題處理
1、拋棄不必要的東西或回倉（如：一年內(nèi)沒有用過的物品）
2、環(huán)�；厥�、循環(huán)再用和減少用紙（Paperless）
3、物品（需要）的低、中、高用量分別存放
4、私人物品減至最低(一是最好)及集中存放
5、處理骯臟、泄露和損壞的情況及解決其成因
6、“一是最好”運用之一：一天工作計劃表和排序
7、“一是最好”運用之二：一套工具/文具/一頁表格
8、“一是最好”運用之三：一小時會議（發(fā)言精簡）
9、“一是最好”運用之四：一站式顧客服務(wù)
10、“一是最好”運用之五：物料或文件集中存放（包括電腦Server內(nèi)的檔案）
二、常歸位：合適的貯存方法和容器
1、所有東西都有一個清楚的標簽（名）和位置（家）
2、每個分區(qū)位置（家）都要有負責人標簽
3、柜門和出入口的保安（包括鑰匙及總表）
4、文件、物料、工具等要用合適容器（例：五常膠盒）
5、存檔標準和控制總表（包括高/低數(shù)量和日期）
6、物流和人流先進先出的安排（左入右出）
7、部門、地線、通道、管道及工作證等標志
8、整潔的通告板（有大標題、分區(qū)和負責人標簽）
9、明確易懂的通告（包括分類、清洗標題和除下日期）
10、30秒內(nèi)可取出及放回的文件和物品
三、常清潔：清潔檢查和衛(wèi)生程度
1、個人清潔責任的劃分及認同（包括高層人員）
2、使清潔和檢查容易（如柜底離地15cm）
3、清掃那些較少注意到的隱蔽地方
4、地面和整體環(huán)境保持光潔、明亮、照人
四、常象形：視覺、安全管理和標準化
1、清除不必要的門、 蓋和鎖及增加透明度
2、現(xiàn)場直線直角式的布置（不阻塞通道和減少碰撞）
3、滅火器、警告燈、“緊急出口”標志和火災(zāi)逃生指導(dǎo)
4、危險物（工具和化學(xué)品）、機械等安全設(shè)施的處理
5、現(xiàn)場工作指引和“已檢查合格”的標簽
6、電器開關(guān)和功能標簽及電線的整理（包括離地）
7、節(jié)省能源方法（如：空調(diào)合適溫度指標和時段）
8、處理情況標準的指引
9、顏色和視覺管理（如：紙、文件夾、標牌、柜）
10、在平面圖和現(xiàn)場上加上五常法和工作責任標簽
11、處理噪音、震動和危險情況及其預(yù)防
12、安全政策的承諾及風險評估
13、“小孩也能做得到”的防止出錯方法（fool-proofing）（如：用不同大小的管子來避免出錯）
14、園林式的環(huán)境（花園式辦公室/酒樓/商場/工場）
15、設(shè)置五常法博物館（包括改善前后對比的相片）及其他有關(guān)職員安全健康的資訊欄
五、常自律（Self-discipline）：養(yǎng)成良好的習慣
1、履行個人職責（包括優(yōu)良工作環(huán)境、問責和守時）
2、穿（戴）上安全衣/帽/手套/鞋/吊帶/眼罩/口罩/耳塞等
3、良好服務(wù)態(tài)度的標準和溝通訓(xùn)練
4、每天收工前五分鐘行五常（自己定五點內(nèi)容表）
5、今天的事今天做（包括一天工作計劃表和排序、五常和職員工作）
6、安全設(shè)備及危機處理的計劃、訓(xùn)練、演習和記錄
7、組織架構(gòu)及服務(wù)宗旨放在入口顯眼處
8、編寫和遵守員工《五常法手冊》
9、定期五常法審核（每季最少一次）
10、百聞不如一見：優(yōu)良的五常法環(huán)境及KISS（KISS=Keep It Short and Simple = 精簡為要）
